Dernière mise à jour : 10 mars 2024
La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.shop.lmb.fr sur la manière dont LA MANUFACTURE DES BETONS collecte, utilise, conserve et protège leurs données à caractère personnel.
LA MANUFACTURE DES BETONS accorde une importance particulière au respect de la vie privée et s’engage à traiter les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi Informatique et Libertés et aux dispositions légales applicables.
1. Responsable du traitement
Le responsable des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre du Site est :
LA MANUFACTURE DES BETONS
Société par actions simplifiée au capital de 15 000 €
323 chemin de Meurat
74540 CUSY – France
SIREN : 792 303 067
SIRET : 792 303 067 00021
E-mail : contact@lmb.fr
Téléphone : 04 50 32 68 10
Pour toute question relative à la protection des données personnelles, l’utilisateur peut contacter l’entreprise à l’adresse contact@lmb.fr.
2. Données personnelles susceptibles d’être collectées
Dans le cadre de la navigation sur le Site, de la création d’un compte et de la réalisation d’une commande, nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données.
Données d’identification et de contact
Selon les services utilisés :
- nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- adresse postale ;
- adresse de facturation ;
- adresse de livraison.
Données relatives aux commandes
Lorsque vous passez une commande, nous pouvons traiter :
- le numéro de commande ;
- la date de commande ;
- les produits commandés ;
- les quantités commandées ;
- les caractéristiques et dimensions choisies ;
- les options et personnalisations ;
- les informations nécessaires à la fabrication des produits sur mesure ;
- l’adresse de livraison ;
- les informations de facturation ;
- l’historique des commandes ;
- les échanges avec le service client.
Données relatives au paiement
Le Site propose notamment des paiements par Stripe et PayPal.
Afin de permettre le traitement et la sécurisation des paiements, certaines informations nécessaires à la transaction peuvent être transmises au prestataire de paiement sélectionné.
Ces informations peuvent notamment comprendre :
- l’identité du Client ;
- les coordonnées nécessaires à la facturation ;
- le montant de la transaction ;
- la référence de la commande ;
- certaines informations techniques nécessaires à la sécurisation de la transaction.
Les données bancaires sont principalement traitées par le prestataire de paiement concerné selon ses propres conditions et politiques de confidentialité.
LA MANUFACTURE DES BETONS n’a pas vocation à conserver les données bancaires complètes utilisées pour effectuer les paiements lorsque celles-ci sont directement traitées par Stripe ou PayPal.
Données techniques et de navigation
Lors de la consultation du Site, certaines données techniques peuvent être collectées, notamment :
- adresse IP ;
- type et version du navigateur ;
- système d’exploitation ;
- date et heure de connexion ;
- pages consultées ;
- données relatives à la navigation ;
- données nécessaires à la sécurité du Site.
3. Données collectées par WooCommerce et WordPress
Le Site utilise WooCommerce, solution e-commerce fonctionnant avec WordPress.
Dans le cadre de son fonctionnement, WooCommerce peut notamment traiter les données nécessaires à la gestion des comptes clients, du panier, des commandes, de la facturation, de la livraison et du suivi de la relation commerciale.
Les paramètres de conservation des données de WooCommerce sont configurés par l’administrateur du Site.
Certaines fonctionnalités ou extensions installées sur le Site peuvent également entraîner la collecte ou la transmission de données supplémentaires.
La présente politique est donc susceptible d’être complétée en fonction des extensions effectivement installées et utilisées sur le Site.
4. Finalités des traitements
Vos données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes.
Traitement des commandes
Nous utilisons vos données afin de :
- enregistrer votre commande ;
- traiter et fabriquer les produits commandés ;
- tenir compte des caractéristiques et personnalisations sélectionnées ;
- assurer le suivi de la commande ;
- organiser la livraison ;
- établir les factures ;
- assurer le service après-vente ;
- traiter les réclamations ;
- gérer les garanties légales applicables.
Gestion du compte client
Lorsque vous créez un compte client, vos données peuvent être utilisées afin de :
- créer et gérer votre compte ;
- vous permettre de consulter votre historique de commandes ;
- faciliter vos prochaines commandes ;
- gérer vos informations personnelles.
Relation client
Vos données sont utilisées pour répondre aux demandes adressées à LA MANUFACTURE DES BETONS, notamment par e-mail, téléphone ou formulaire de contact.
Paiement
Certaines données sont transmises aux prestataires de paiement afin de permettre l’autorisation, le traitement et la sécurisation des transactions.
Sécurité
Certaines données techniques peuvent être utilisées afin de détecter et prévenir les tentatives de fraude, les accès non autorisés et les attaques informatiques.
Obligations légales
Certaines données sont conservées afin de respecter les obligations légales de LA MANUFACTURE DES BETONS, notamment en matière comptable, fiscale et de conservation des documents.
Communication commerciale
Lorsque cela est autorisé par la réglementation et, lorsque cela est nécessaire, après obtention de votre consentement, vos coordonnées peuvent être utilisées pour vous adresser des informations commerciales concernant les produits et services de LA MANUFACTURE DES BETONS.
Vous pouvez vous opposer à tout moment à la réception de communications commerciales.
5. Bases légales des traitements
Les traitements de données personnelles sont fondés, selon leur finalité, sur :
L’exécution du contrat
Les données nécessaires à la commande sont traitées afin de permettre notamment la fabrication des produits sur mesure, le traitement de la commande, la facturation et la livraison.
Le respect d’une obligation légale
Certaines données sont traitées afin de satisfaire aux obligations comptables, fiscales et légales applicables à l’entreprise.
Le consentement
Lorsque la réglementation l’exige, certains traitements ou certains cookies ne sont mis en œuvre qu’après obtention du consentement de l’utilisateur.
Le consentement peut être retiré à tout moment.
L’intérêt légitime
Certains traitements peuvent être réalisés sur la base de l’intérêt légitime de l’entreprise, notamment afin :
- d’assurer la sécurité du Site ;
- de prévenir les fraudes ;
- d’améliorer les services ;
- de gérer la relation commerciale ;
- de défendre les droits de l’entreprise.
6. Caractère obligatoire ou facultatif des données
Les informations nécessaires au traitement d’une commande sont signalées comme obligatoires lors de leur collecte.
Si vous refusez de fournir les informations indispensables à la commande, LA MANUFACTURE DES BETONS peut ne pas être en mesure de traiter votre commande ou d’assurer sa livraison.
Les informations facultatives peuvent être communiquées librement.
7. Destinataires des données
Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.
Selon les besoins, certaines données peuvent être transmises à :
- nos collaborateurs habilités ;
- notre hébergeur OVH ;
- notre prestataire technique et/ou d’administration du Site ;
- WooCommerce / WordPress, lorsque les services concernés le nécessitent ;
- Stripe, pour les paiements réalisés via Stripe ;
- PayPal, pour les paiements réalisés via PayPal ;
- nos prestataires de transport et de livraison ;
- nos prestataires comptables ;
- nos prestataires informatiques ;
- nos conseils professionnels lorsque cela est nécessaire.
Les données sont communiquées uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution des prestations concernées ou au respect des obligations légales.
8. Hébergement des données
Le Site est hébergé par :
OVH SAS
2 rue Kellermann
59100 Roubaix – France.
OVH indique proposer notamment des infrastructures permettant l’hébergement de données au sein de l’Union européenne, selon les services et configurations retenus par ses clients.
Les conditions exactes d’hébergement et de localisation des données peuvent toutefois dépendre de la configuration technique du service souscrit par LA MANUFACTURE DES BETONS.
9. Paiements par Stripe et PayPal
Lorsque vous choisissez de payer par Stripe ou PayPal, certaines données nécessaires à la réalisation de la transaction sont transmises au prestataire concerné.
Ces prestataires peuvent traiter certaines données conformément à leurs propres politiques de confidentialité et à leurs obligations réglementaires.
Le Client est invité à consulter les politiques de confidentialité respectives de Stripe et PayPal pour connaître les modalités détaillées de leurs traitements de données.
10. Transferts de données hors de l’Union européenne
Certains prestataires techniques ou de paiement utilisés sur le Site peuvent être susceptibles de traiter certaines données en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.
Lorsque cela est le cas, LA MANUFACTURE DES BETONS veille, dans la mesure applicable, à ce que les transferts soient encadrés conformément aux exigences du RGPD et qu’un niveau de protection approprié soit assuré.
Les modalités de transfert peuvent dépendre des services effectivement utilisés et de leur configuration.
11. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles sont collectées.
Les données relatives aux commandes et à la relation commerciale sont conservées pendant la durée nécessaire à leur gestion, puis archivées lorsque la réglementation impose une durée de conservation plus longue.
Les données nécessaires aux obligations comptables et fiscales sont conservées pendant les durées légales applicables.
Les données relatives à un compte client peuvent être conservées pendant la durée d’utilisation du compte, sous réserve des obligations légales de conservation.
Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant la durée applicable à cette finalité ou jusqu’à l’exercice du droit d’opposition ou au retrait du consentement lorsque celui-ci constitue la base juridique du traitement.
12. Vos droits
Conformément au RGPD et à la réglementation applicable, vous disposez, selon les conditions prévues par la loi :
- d’un droit d’accès à vos données personnelles ;
- d’un droit de rectification ;
- d’un droit à l’effacement dans les cas prévus par la réglementation ;
- d’un droit à la limitation du traitement ;
- d’un droit d’opposition à certains traitements ;
- d’un droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
- du droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
13. Exercice de vos droits
Vous pouvez exercer vos droits en contactant :
LA MANUFACTURE DES BETONS
323 chemin de Meurat
74540 CUSY – France
E-mail : contact@lmb.fr
Téléphone : 04 50 32 68 10
Votre demande doit, dans la mesure du possible, préciser le droit que vous souhaitez exercer et les informations permettant de vous identifier et de traiter votre demande.
Lorsque cela est nécessaire, un justificatif d’identité pourra être demandé afin de prévenir toute divulgation de données à une personne non autorisée.
14. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après avoir contacté LA MANUFACTURE DES BETONS, que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
15. Cookies et autres traceurs
Le Site peut utiliser différents types de cookies et autres traceurs.
Cookies nécessaires
Certains cookies sont indispensables au fonctionnement de la boutique en ligne.
Ils peuvent notamment être utilisés pour :
- gérer le panier ;
- permettre le processus de commande ;
- maintenir une session utilisateur ;
- sécuriser le Site ;
- mémoriser certains paramètres nécessaires au fonctionnement de la boutique.
Cookies de mesure d’audience et autres cookies
Selon les outils effectivement installés sur le Site, des cookies peuvent également être utilisés pour mesurer l’audience, analyser la navigation, améliorer le Site ou permettre certaines fonctionnalités tierces.
Lorsque le consentement est requis, ces cookies ne sont utilisés qu’après obtention du consentement de l’utilisateur.
Le visiteur peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies concernés grâce au module de gestion des cookies présent sur le Site.
Les choix peuvent être modifiés ultérieurement selon les modalités proposées sur le Site.
16. Sécurité
LA MANUFACTURE DES BETONS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, la destruction, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.
L’accès aux données est limité aux personnes habilitées.
Les paiements en ligne sont réalisés au moyen des systèmes sécurisés proposés par les prestataires de paiement concernés.
17. Liens vers des sites tiers
Le Site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.
La présente Politique de confidentialité ne s’applique pas aux traitements réalisés par ces tiers.
Les utilisateurs sont invités à consulter les politiques de confidentialité propres à ces services.
18. Modification de la présente politique
LA MANUFACTURE DES BETONS peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution du Site, de ses services, de ses traitements de données ou de la réglementation applicable.
La version en vigueur est celle publiée sur le Site.
En cas de modification substantielle, une information appropriée pourra être communiquée aux utilisateurs.
19. Contact
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :
LA MANUFACTURE DES BETONS
323 chemin de Meurat
74540 CUSY – France
contact@lmb.fr
04 50 32 68 10
Dernière mise à jour : 10 mars 2024